schnelle Kasse.
Niemand stellt sich freiwillig in die langsamste Schlange.
Trotzdem beschweren sich viele darüber, dass bei Aldi oder Lidl zu schnell gescannt wird.
Dieser scheinbare Widerspruch lässt sich leicht erklären.
Wir möchten selbst schnell bedient werden – aber nicht unter Druck geraten.
Solange der Kunde vor uns bezahlt, denken wir:
„Warum dauert das so lange?“
Sobald wir selbst dran sind und zwanzig Produkte gleichzeitig in unsere Tasche bekommen sollen, denken wir:
„Warum macht sie so schnell?“
Eigentlich ist das fast schon menschliche Natur.
Für mich funktioniert deshalb eine einfache Methode
